Politique de remboursement

Notre Garantie 90 Jours [26.08.2026]

Nous sommes confiants dans CreatineGlow que nous vous offrons une garantie de 90 jours.

Condition essentielle : une utilisation quotidienne et sans interruption

Cette garantie n'est valable que si CreatineGlow a été pris tous les jours, sans pause, pendant les 90 jours complets. Les ingrédients actifs (créatine, collagène, myo-inositol et les autres) agissent par accumulation progressive dans l'organisme : une prise irrégulière ou interrompue ne permet pas d'atteindre le niveau de saturation nécessaire pour juger de l'efficacité du produit. C'est pourquoi une utilisation partielle ou en pointillé ne peut pas donner lieu à un remboursement au titre de cette garantie.

Comment ça fonctionne :

Prenez CreatineGlow chaque jour, sans exception, pendant 90 jours consécutifs, en suivant les instructions d'utilisation indiquées sur l'emballage. Un jour sans prise interrompt le cycle et invalide l'éligibilité à la garantie.
Tenez un suivi quotidien de votre utilisation dès le premier jour (application de suivi, agenda, ou tableau simple avec la date de chaque prise). Ce suivi vous sera demandé comme preuve lors de votre demande.
Faites votre demande entre le 90ᵉ et le 100ᵉ jour suivant la date de réception de votre commande. Les demandes reçues en dehors de cette fenêtre ne pourront pas être traitées.
Fournissez les éléments suivants à notre service client (hello@sakuraglow-nl.com) :
- Votre numéro de commande
- Votre relevé de suivi quotidien (dates de chaque prise sur les 90 jours)
- Une description semaine par semaine de votre ressenti
- 2 photos datées : une avant le début de l'utilisation, et une après 90 jours d'utilisation. Les photos doivent être de bonne qualité, non retouchées, et montrer clairement l'évolution
- Une preuve d'achat valide (facture ou reçu de commande), datée de moins de 90 jours
- Le pot utilisé, à retourner à l'adresse que nous vous communiquerons (frais de retour à votre charge)
Une seule demande de garantie est acceptée par client, par adresse de livraison et par moyen de paiement.
Après vérification de votre dossier, nous procédons au remboursement du montant de votre commande sous 14 jours ouvrés. Toute incohérence dans le suivi quotidien fourni (interruptions non justifiées, dates manquantes), l'absence de photos avant/après, ou l'absence de preuve d'achat valide entraîne le rejet de la demande.

Frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement sur les retours effectués dans le cadre de cette garantie.

📌Mode de remboursement : Par défaut, le remboursement au titre de cette garantie est effectué sous forme de crédit en magasin, utilisable sur sakuraglow-nl.com sans date d'expiration.

📌Clause de non-responsabilité : Si vous retournez un produit, nous vous recommandons fortement d'effectuer ce retour avec signature. CreatineGlow décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de non-réception d'un colis retourné sans suivi.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Toute utilisation non quotidienne, irrégulière, ou avec une ou plusieurs pauses sur les 90 jours
L'absence de suivi quotidien vérifiable de la prise du produit — c'est-à-dire un relevé daté couvrant l'ensemble des 90 jours (agenda, application de suivi, tableau ou carnet), remis au moment de la demande. Un relevé incomplet, non daté, ou reconstitué a posteriori ne sera pas accepté
Les commandes pour lesquelles la demande est faite en dehors de la fenêtre du 75ᵉ au 100ᵉ jour
Les demandes sans numéro de commande valide
L'absence de preuve d'achat valide (facture ou reçu) datée de moins de 90 jours
L'absence de photos avant/après datées, de bonne qualité et non retouchées
Une deuxième demande pour un même client, une même adresse, ou un même moyen de paiement
Les frais de retour du produit, qui restent à la charge du client
Toute perte ou non-réception d'un colis retourné sans signature à la livraison (voir clause de non-responsabilité)

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez notre service client dans les 24h suivant la réception, en fournissant des photos du produit.

Colis non livrés / litiges de livraison

Si votre colis n'a pas été livré, le client doit contacter le transporteur pour obtenir une preuve officielle de non-livraison.

Si le transporteur confirme officiellement que le colis est perdu, une nouvelle expédition vous sera envoyée.

En l'absence de cette confirmation émise par le transporteur, aucune demande ne pourra être prise en compte.

En cas d'erreur d'adresse de livraison fournie par le client, ou de non-récupération de la commande en point relais dans le délai imparti, il ne s'agit pas d'une faute imputable à Sakuraglow-nl. Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Service client

Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous :
📧 Email : hello@Sakuraglow-nl.com
Nous sommes à votre disposition pour nous assurer que votre expérience avec Sakuraglow-nl.com soit la plus fluide et sécurisée possible.